ลูกค้าควันในขณะที่เครือข่าย O2 ปิดธนาคารวันหยุด

เครือข่ายที่แพร่หลายทำให้ลูกค้า O2 เสีย - รวมถึงผู้ที่อยู่ในที่สูง

O2 ขออภัยหลังจากลูกค้าทั่วประเทศถูกทิ้งไว้โดยไม่มีบริการโทรศัพท์มือถือในวันหยุดธนาคารวันจันทร์ ลูกค้าหลายคนถูกจ้องมองที่คำเตือน "ไม่มีบริการ" บนโทรศัพท์มือถือเนื่องจากเครือข่ายเกิดข้อผิดพลาดอย่างกว้างขวาง

ปัญหาเริ่มขึ้นเมื่อบ่ายวานนี้โดยลูกค้า O2 จำนวนมากรายงานว่าบริการเสียงและข้อมูลสูญหาย ลูกค้าเหล่านั้นรวม Sajid Javid เลขานุการธุรกิจคนใหม่ซึ่งส่งทวีตที่แหลมคมไปยัง O2 เมื่อเย็นวานนี้ "No signal @ O2" the อนุรักษ์นิยมรัฐมนตรีทวีต "โปรดเรียงลำดับออก"

ในที่สุด O2 ก็แยกแยะมันออกมา แต่ไม่ใช่จนกระทั่งลูกค้าส่วนใหญ่ของมันถูกซ่อนตัวอยู่บนเตียง เมื่อเวลาประมาณ 16.00 น. เมื่อวานนี้ บริษัท ได้อัพเดทหน้าสถานะการให้บริการเตือนว่า: "ส่วนต่าง ๆ ของเครือข่ายของเราไม่ทำงานในสถานที่ต่าง ๆ ทั่วสหราชอาณาจักรซึ่งหมายความว่าบริการของคุณอาจมาและไปจนกว่าเราจะแก้ไขปัญหา 'ไม่มีบริการ' ในพื้นที่ที่ปกติจะให้ความคุ้มครอง "

ในที่สุดก่อนเที่ยงคืน บริษัท ประกาศว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว "นอกจากข้อความก่อนหน้าของเราที่ลูกค้าบางคนประสบปัญหาในการเข้าถึงเครือข่ายของเราเราสามารถยืนยันได้ว่าบริการกลับสู่ปกติเวลา 23.35 น." ข้อความบนหน้าสนับสนุนของ O2 อ่าน "เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและตอนนี้เราจะเริ่มการสอบสวนอย่างเต็มที่เพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง"

ไม่ทราบสาเหตุของการดับ แต่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาเครือข่ายหลักแทนที่จะเป็นปัญหาด้านความจุแบบแยกส่วนโดยลูกค้าทั่วประเทศรายงานการสูญเสียบริการ

O2 กำลังอยู่ในระหว่างการยึดครองโดย Hutchison Whampoa ซึ่งเป็น บริษัท แม่ของเครือข่าย Three การปฏิวัติมูลค่า 10.25 พันล้านปอนด์จะทำให้ บริษัท ที่ควบรวมกันเป็นเครือข่ายมือถือที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรทันที เป็นช่วงเวลาที่มีกระแสความนิยมอย่างมากในตลาดมือถือของสหราชอาณาจักรโดยมี BT อยู่ตรงกลางผ่านการเข้าครอบครอง EE และด้วย Sky และ Carphone Warehouse ทั้งคู่เข้าสู่ตลาดในฐานะเครือข่ายเสมือน